L – founders of loyalty: een schaalbare treasurybasis voor internationale groei

Over L – founders of loyalty

L – founders of loyalty, gevestigd in Nederland, is wereldwijd marktleider op het gebied van digitale activatie voor tactische loyaliteitscampagnes in de supermarktsector. Het bedrijf werkt samen met meer dan 100 toonaangevende retailers in ruim 35 markten, verspreid over vijf continenten. Deze retailers vertegenwoordigen gezamenlijk bijna € 500 miljard aan jaarlijkse retailomzet en bereiken meer dan 60 miljoen klanten per jaar.

De campagnes van L – founders of loyalty richten zich op meetbare ‘Total Store Impact’: het aantrekken van nieuwe klanten, het vergroten van de gemiddelde besteding en het stimuleren van winkelbezoeken door een naadloze combinatie van digitale activatie en activatie op de winkelvloer.

Met diepgaande categorie-expertise en een datagedreven aanpak ontwerpt, implementeert en evalueert L – founders of loyalty kortlopende loyaliteitsprogramma’s van begin tot eind. Deze programma’s worden ondersteund door moderne digitale diensten en data-analyse. De organisatie heeft een wereldwijd netwerk met regionale hubs om lokale uitvoering op grote schaal mogelijk te maken.

De uitdaging

Door internationale expansie, zowel via autonome groei als overnames, werden de treasuryactiviteiten van L – founders of loyalty steeds complexer. Het team had te maken met versnipperd inzicht in de cashpositie, trage en inefficiënte betalingsprocessen en een toenemende administratieve last door het beheer van meerdere banken in verschillende landen.

Door het ontbreken van realtime inzicht in de liquiditeitspositie op groepsniveau kon Treasury niet optimaal functioneren. Met het oog op verdere groei en de verwachte aansluiting van nieuwe banken werd de behoefte aan een toekomstbestendige oplossing steeds urgenter.

De organisatie had een schaalbare cashmanagementbasis nodig die het inzicht in liquiditeiten centraliseerde, betalingscontroles standaardiseerde en operationele risico’s verminderde.

Het pas opgerichte, compacte treasuryteam moest snel grip krijgen op de processen en stabiliteit creëren. Niet alleen om de dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen, maar ook om tijd vrij te maken voor de aanstaande herfinanciering en de toekomstige groei van de onderneming te ondersteunen.

“Door versnipperd inzicht, handmatige processen, inconsistente controles en snelle internationale groei hadden we behoefte aan een schaalbare treasurybasis die realtime inzicht, sterkere governance en één centraal platform voor bankconnectiviteit biedt.” — Jeffrey Neetson, Group Treasurer, L – founders of loyalty

De belangrijkste vereisten waren:

• Een geconsolideerd overzicht van alle entiteiten en banken.
• Robuuste goedkeuringsprocessen en controles voor het uitvoeren van betalingen.
• Efficiënt beheer van bankrekeningen.
• De mogelijkheid om operationele en financiële gegevens te integreren met de belangrijkste bedrijfssystemen, zodat sneller en met meer vertrouwen beslissingen kunnen worden genomen.

De oplossing

Nomentia, implementatiepartner Orchard Finance en L – founders of loyalty  implementeerden gezamenlijk een cashmanagementoplossing die aansluit bij de behoeften van een compact treasuryteam en tegelijkertijd de schaalbaarheid biedt die een internationale onderneming nodig heeft.

De oplossing omvat 10 gebruikers, 20 entiteiten en connectiviteit met 7 banken, verspreid over 7 bank-landcombinaties. Daarnaast werden 48 bankrekeningen ondergebracht in een centraal systeem voor Bank Account Management (BAM).

Het project resulteerde in gestandaardiseerde betalingsprocessen met robuuste controles en een geconsolideerd overzicht van de liquiditeitspositie binnen de gehele groep.

Om de dagelijkse werkzaamheden en reconciliatie te versnellen, werd een API-koppeling met Salesforce/Certinia gerealiseerd. Deze zorgt voor een naadloze verwerking van boekingen en bankafschriften, waardoor financiële gegevens sneller en betrouwbaarder beschikbaar zijn voor de financiële administratie.

Ook werd de liquiditeitsstructuur geoptimaliseerd door middel van target balancing. Hiermee wordt overtollige liquiditeit efficiënter verdeeld, neemt de noodzaak voor handmatige overboekingen af en wordt renteoptimalisatie op groepsniveau ondersteund.

Tijdens de implementatie werden verschillende praktische uitdagingen aangepakt, waaronder bankgerelateerde KYC-procedures, het verkrijgen van SSL-certificaten via Sectigo en de complexiteit van API-ontwikkeling.

Ondanks de beperkte beschikbaarheid van interne IT-capaciteit kon het project dankzij een duidelijke, gefaseerde aanpak en heldere governance succesvol worden uitgevoerd.

“We hebben voor Nomentia gekozen omdat het enterprise-functionaliteiten biedt die geschikt zijn voor een compact team, naadloos aansluit op onze systemen en een schaalbare architectuur heeft die toekomstige groei ondersteunt. Daarbij speelde ook de korte implementatietijd een belangrijke rol.” — Jeffrey Neetson, Group Treasurer, L – founders of loyalty

Het resultaat

Binnen vijf maanden realiseerde L – founders of loyalty een schaalbare treasurybasis met aanzienlijk beter inzicht in de cashpositie van alle entiteiten en banken. Hierdoor kan het team sneller en beter onderbouwde beslissingen nemen.

Dankzij target balancing is de hoeveelheid handmatig werk voor het treasuryteam afgenomen en wordt de liquiditeit op groepsniveau efficiënter beheerd.

De gestandaardiseerde betalingsprocessen zorgen voor robuuste controles, versterken de compliance en beperken operationele risico’s.

De API-koppeling met Salesforce/Certinia heeft de verwerking van betalingen en bankafschriften gestroomlijnd. Hierdoor zijn boekingen sneller beschikbaar en is de kwaliteit van de reconciliatie voor Finance verbeterd.

Met gecentraliseerd bankrekeningbeheer voor 48 rekeningen is bovendien het overzicht over de volledige levenscyclus van bankrekeningen verbeterd en de administratieve belasting verminderd.

Samen vormen deze verbeteringen een herhaalbare blauwdruk voor het aansluiten van nieuwe banken en entiteiten naarmate de organisatie groeit. Daarmee is Treasury beter gepositioneerd om de verdere internationale expansie van L – founders of loyalty te ondersteunen.

“We profiteren nu van realtime inzicht, betrouwbare en gecontroleerde betalingsprocessen en aanzienlijke efficiëntiewinst door automatisering. We beschikken over een schaalbare treasurybasis die snelle groei met minimale extra inspanning mogelijk maakt, ondersteund door één centraal bankplatform.” — Jeffrey Neetson, Group Treasurer, L – founders of loyalty